ภูกิจ ดิศธรานนท์ กับความสำเร็จในการสร้างมาตรฐานดาต้าเทคสัญชาติไทย

ในแวดวงองค์กรขนาดใหญ่ โดยเฉพาะภาคธุรกิจ ต้องบอกว่า ภูกิจ ดิศธรานนท์ อยู่ในอันดับต้นๆ ของผู้ให้บริการดาต้าเทคโนโลยี หลังจากปลุกปั้นเทคสตาร์ทอัพ 'RealSmart' มาสิบปี จนกลายเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่จะพาองค์กรเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุคดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มล่าสุด RealVision ที่ใช้พลังของ AI มาพัฒนาดาต้าให้รวดเร็ว แม่นยำ และปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

หลังจบปริญญาตรีด้านการบริหารธุรกิจจาก St. George University International เมื่อปี 2000 ภูกิจ - อาร์ต ก็มาทำธุรกิจหลายอย่าง รวมทั้งเปิดร้านอาหารหลายสาขาด้วย แต่พอมองไปในอนาคต ภูกิจ เชื่อว่า 3 ธุรกิจที่มีแนวโน้มเติบโตได้ดีในระยะยาว คือ การเงิน อสังหาริมทรัพย์ และเทคโนโลยี แต่อาร์ตคิดว่า ตนเองมีศักยภาพยังไม่ถึงที่จะทำธุรกิจด้านไฟแนนซ์ และอสังหาริมทรัพย์ เพราะต้องใช้เงินลงทุนมาก ดังนั้น จึงสนใจไปที่ตลาดเทคโนโลยี โดยเลิกกิจการร้านอาหารแล้วมาจัดตั้งบริษัท แสนรัก อินโนเวชั่น เพื่อให้บริการตลาดออนไลน์ (Digital Marketing) และงานวิจัยข้อมูลในออนไลน์ (Digital Research)

หลังจากเริ่มไปได้สองปี อาร์ต ก็มองหาผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ มาร่วมงานมากขึ้น เพื่อพัฒนาเทคโนโลยี นวัตกรรม และขยายบริการต่างๆ พร้อมทั้งเปลี่ยนชื่อบริษัทมาเป็น RealSmart ในปี 2015 โดยชวน พงษ์ทิพย์ เทศะภู - แดง มาร่วม ซึ่งพี่แดง มีประสบการณ์ด้านบริหารงานประชาสัมพันธ์และภาพลักษณ์องค์กร ให้กับบริษัทชั้นนำทั้งภาครัฐ-เอกชน มากว่า 25 ปี อีกทั้งยังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการบริหารศูนย์จัดการภาวะวิกฤตบนโลกออนไลน์ (Online Real-time Crisis Management Center) รายแรกในประเทศไทย ตามมาด้วยสองคีย์แมนคนสำคัญคือ ดร.รุ่งโรจน์ โชคงามวงศ์ และอุกฤษฎ์ ตั้งสืบกุล

อาร์ต เล่าว่า ไปชวน รุ่งโรจน์ หลังจากทราบว่า เขามาเป็นรองคณบดีฝ่ายวิชาการ คณะวิทยาการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร หลังจากจบด้าน Computer Science จาก George Washington University และปริญญาเอก สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์และสารสนเทศ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ The George Mason University ประเทศสหรัฐอเมริกา โดยได้รับทุนการศึกษาแบบเต็มจำนวนจาก The George Mason University และ องค์การบริหารการบินและอวกาศแห่งชาติ (National Aeronautics and Space Administration: NASA) ซึ่งรุ่งโรจน์ ก็ตัดสินใจมาร่วมทีม เพราะเห็นว่า สิ่งที่เราจะทำมันตรงกับสิ่งที่เขาอยากทำ และเขามีความสามารถในการผลิตซอฟท์แวร์ที่จะไปแข่งขันกับต่างชาติได้

Real Smart ในขณะที่ อุกฤษฎ์ มีความเชี่ยวชาญด้านการบริหารธุรกิจ โดยเป็นผู้ก่อตั้งบริษัท Minted Images จำกัด เอเจนซี่ชั้นนำด้านการตลาดดิจิทัล และที่ปรึกษาด้านการบริหารสื่อและการวางแผนการตลาดแบรนด์ชั้นนำมานานกว่า 10 ปี

"ผมกับ ดร.รุ่งโรจน์ และอุกฤษฎ์ เป็นเพื่อนเรียนสมัยประถมศึกษาที่โรงเรียนอัสสัมชัญศึกษา พอช่วงเรียนมหาวิทยาลัยก็ไม่ได้เจอกัน เพราะต่างคนต่างไปเรียนกันคนละที่ แต่ก็ติดตามข่าวสารของเพื่อนๆ มาตลอด ในที่สุด เราก็ได้กลับมาร่วมธุรกิจกัน เพื่อพัฒนาดาต้าเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI จากฝีมือคนไทยให้มีมาตรฐานระดับโลก"

ปัจจุบัน RealSmart จึงขับเคลื่อนด้วย 4 หัวเรือใหญ่ โดยมี อาร์ต ทำหน้าที่เป็นซีอีโอ รุ่งโรจน์ ดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานเทคโนโลยี อุกฤษฎ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานการตลาด และยังดูแล เรียล สมาร์ท อะคาเดมี่ (Real Smart Academy) เพื่อฝึกอบรมให้ผู้บริหารองค์กรผ่านหลักสูตรด้าน Data Analytics การตลาด และ Digital PR

ขณะที่ พี่แดง ไม่เพียงรับผิดชอบงานด้านสื่อสาร แต่ยังใช้ดาต้ามาพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการที่ช่วยลูกค้าในการแก้ไขวิกฤตที่เกิดขึ้นในสังคมออนไลน์ได้ทันท่วงที ซึ่งเป็นหนึ่งในโซลูชันที่ได้รับความสนใจจากองค์กรต่างๆ มากขึ้น

เปิดกลยุทธ์ก้าวสู่ทศวรรษใหม่

คนทั่วไป อาจจะไม่คุ้นเคยกับ RealSmart เพราะให้บริการแก่องค์กรขนาดใหญ่ หรือเรียกว่า B2B เป็นหลัก จากจุดเริ่มต้นเมื่อปี 2015 ที่ให้บริการติดตามข้อมูลบนโลกออนไลน์ และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ก็ได้แปลงร่างเป็นบริษัท MarTech ในปี 2018 โดยให้บริการ Real Listening (ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์) Real Engagement (ระบบบริหารจัดการการสื่อสารและดูแลลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย) และ Rebranding

อาร์ต บอกว่า ปี 2024 จะเห็นได้ว่า AI เข้ามามีบทบาทอย่างมาก เราจึงทรานสฟอร์มตัวเองให้เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI และปีนี้ ก็ได้เข้าสู่ AI ทรานสฟอร์เมชันอย่างเต็มตัว ยกระดับจาก MarTech เป็น DataTech พร้อมทั้งเปิดบริการใหม่ RealVision Platform และ Smart Center

นอกจากนี้ RealSmart ยังเข้าจดทะเบียนใน LiVE Platform ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยในวันที่ 25 กันยายนนี้ เพื่อระดมทุนสำหรับการพัฒนาเทคโนโลยี และบุคลากรด้าน AI รวมทั้งปูทางไปสู่การเข้าตลาด MAI ภายในปี 2027 ด้วย

ขณะเดียวกัน RealSmart ก็มองหา Strategic Partner ไม่ว่าจะเป็นไทยหรือต่างชาติ เพื่อมาเสริมศักยภาพของบริษัทให้แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น และช่วยผลักดันแผนที่จะขยายการบริการออกไปสู่ตลาดอาเซียนภายใน 5 ปีข้างหน้า

RealSmart แตกต่างอย่างไร

ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา RealSmart ได้พัฒนานวัตกรรมดาต้าเทคและจดลิขสิทธิ์ไปแล้ว 14 นวัตกรรม โดยให้บริการองค์กรขนาดใหญ่ ทั้งภาคเอกชน รัฐ และรัฐวิสาหกิจ กว่า 100 ราย ครอบคลุมกว่า 30 กลุ่มธุรกิจ อาทิ พลังงาน โรงพยาบาล อสังหาริมทรัพย์ สถาบันการเงิน และ ภาคอุตสาหกรรมการผลิต

อาร์ต อธิบายว่า สิ่งแรกที่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นก็คือ เรามีเทคโนโลยีเป็นของเราเอง ซึ่งพัฒนาโดยคนไทย และเป็นบริษัทเดียวที่ได้รับการรับรองมาตรฐานสากลในด้าน Data Analytics มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการบริหารคุณภาพ ความปลอดภัยของข้อมูล การบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และการพัฒนาซอฟท์แวร์

นอกจากนี้ RealSmart เน้นข้อมูลที่เป็นจริงและมีความแม่นยำ โดยมีการดูข้อความบนโลกโซเชียลมากกว่า 1,000 ล้านข้อความต่อปี (เฉพาะข้อมูลที่เป็นสาธารณะ) รวมทั้งมีผู้เชี่ยวชาญ AI ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

อุกฤษฎ์ กล่าวเสริมว่า ในยุคของ GenAI ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT หรือ Gemini ต่างก็มีจุดอ่อนตรงที่ไม่สามารถเข้าถึง 2 ดาต้าสำคัญ คือ Social Listening และ Social Data ได้ เพราะไมโครซอฟท์ก็เข้าถึงดาต้าเฟซบุ๊กไม่ได้ ขณะที่ Google ก็ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลทวิตเตอร์ แต่ RealSmart เป็น Third Party ที่เข้าถึงทุกดาต้าได้จึงกลายเป็นจุดแข็งที่ทำให้เราเข้าถึง Social Listening ได้ดีกว่า

อีกประเด็นคือ GenAI ไม่สามารถเข้าถึง Internal Data ได้ เราจะเห็นปัญหาจากการเทรน AI แล้วเกิดการรั่วไหลของดาต้า ดังนั้น RealSmart จึงปลดล็อกปัญหานี้โดยเอาแพลตฟอร์มไว้ในองค์กร และให้องค์กรเอาดาต้าไว้ในแพลตฟอร์ม เพราะฉะนั้น แต่ละองค์กรจะเป็นเจ้าของดาต้าได้อย่างแท้จริง โดยการใช้ความสามารถของ RealVision ในการตอบคำถามขององค์กร แต่ที่ล้ำไปอีกขั้นก็คือ RealVision ดึงความสามารถของ AI ที่มีในตลาดมาใช้ไม่ต้องผูกมัดรายใดรายหนึ่ง ทำให้ลูกค้าแต่ละรายมีความยืดหยุ่นในการลงทุนโดยไม่ต้องล็อกแบรนด์ใด

หากมองถึงเทรนด์การแข่งขันในธุรกิจดาต้าเทคแล้ว อาร์ต เชื่อว่า คนที่จะตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีที่สุดคือ คนที่รวบรวมดาต้าได้เร็วที่สุด และสามารถผลิตคำตอบออกมาให้ลูกค้าใช้งานได้ง่ายที่สุด และมีความแม่นยำสูงด้วย

#RealSmart #ภูกิจดิศธรานนท์ #DataTech #AITransformation #ThaiTech