กินดีอยู่ดี...แม้อยู่บนตึก! Sook Delivery ปังไม่ไหว รันเนอร์ส่งขึ้นตึกเอาใจมนุษย์ออฟฟิศ

 

เพิ่งเปิดให้บริการที่ One Bangkok เป็นแห่งแรกเมื่อต้นเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา แอปพลิเคชั่น Sook Delivery ก็เรียกยอดดาวน์โหลดไปได้อย่างรวดเร็ว ด้วยบริการที่เป็นเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวให้พนักงานสั่งอาหาร/เครื่องดื่ม และสินค้า แล้วส่งถึงหน้าประตูออฟฟิศ 

  

  

เรียกได้ว่า เป็นปรากฏการณ์ใหม่ในประเทศไทยสำหรับนวัตกรรมการบริการส่งอาหารแบบ Vertical Delivery หรือ การจัดส่งสินค้าขึ้นไปที่ชั้นต่างๆ ในอาคารสำนักงาน และศูนย์การค้าในย่านใจกลางเมือง เพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตคนทำงานออฟฟิศที่ให้ความสำคัญเรื่องเวลา และความสะดวกสบาย

ลองนึกภาพคนทำงานจะลงตึกออฟฟิศไปกินข้าวเที่ยงทีไร ก็ต้องยืนรอลิฟท์นานเพราะทุกบริษัทพักเบรคพร้อมกัน พอไปซื้ออาหารก็ต่อคิวยาวอีก ทำให้เสียเวลาไปเยอะแทนที่จะมีเวลาได้พูดคุยกัน หรือพักผ่อนก่อนเริ่มงานช่วงบ่าย ส่วนผู้บริหารก็จะอาศัยแม่บ้าน หรือเลขานุการ ไปซื้ออาหารมาให้ ด้วยเหตุนี้ Sook Delivery จึงมาตอบโจทย์มนุษย์ออฟฟิศได้ดี แถมยังเพิ่มโอกาสการขายให้กับร้านค้าได้อีกด้วย

วัชรพงษ์ พจนีย์นนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ลิตเติ้ล จอห์น ดิจิทัล จำกัด ในเครือไทยเบฟ กล่าวว่า ไม่เพียงแต่คนทำงานออฟฟิศบนตึกเท่านั้น พนักงานร้านค้าภายใน วัน แบงค็อก ก็สนใจใช้บริการ Sook Delivery ด้วยเช่นกัน โดยขณะนี้มี Active users กว่าหมื่นคน และคาดว่า ภายในปีนี้จะมีผู้ใช้บริการแอปไม่ต่ำกว่าสองหมื่นคน

ขณะนี้มีร้านค้าภายใน วัน แบงค็อก เข้าร่วมกว่า 140 ร้าน ซึ่งนอกจากร้านอาหารและเครื่องดื่ม ยังมีบริการให้สั่งดอกไม้ เค้ก รวมถึงสินค้าพรีออเดอร์ จากช้อปต่างๆ นอกจากนี้ Sook Delivery ยังร่วมมือกับ DHL ให้บริการส่งเอกสารตรงจากออฟฟิศได้ด้วย ไม่ต้องเสียเวลาให้พนักงานไปดำเนินการจัดส่งเอกสารอีกต่อไป และจัดส่งถึงปลายทางได้อย่างรวดเร็ว

การให้บริการส่งอาหารและสินค้าตรงถึงออฟฟิศ จะมีมาตรฐานความปลอดภัย เพราะเรามี runner เป็นพนักงานของบริษัททั้งหมด โดยผ่านการอบรมและตรวจสอบประวัติอย่างละเอียด ซึ่งพนักงานจะได้รับอาหาร/เครื่องดื่มภายใน 15 นาที นับจาก Runner ได้รับสินค้าจากทางร้าน หากใครจะสั่งอาหารให้ผู้อื่นที่อยู่คนละตึก runner ก็บริการจัดส่งให้ได้เช่นกัน ส่วนค่าบริการจะคิด 15 บาท ต่อออเดอร์แต่ละครั้ง โดยไม่จำกัดจำนวนร้าน อีกทั้งยังมีโปรโมชั่นฉ่ำๆ จาก Sook Delivery และร้านค้าอย่างต่อเนื่อง

วัชรพงษ์ บอกว่า "เรากำลังพัฒนาระบบที่ใช้เทคโนโลยี AI มาเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารเรื่องเวลาให้ดีขึ้น โดยจะทำให้ Runner รู้ว่า จะต้องไปรับสินค้าจากร้านไหนก่อนหลัง ซึ่งจะนำมาใช้ในปีหน้า นอกจากนี้ บริษัทยังศึกษาความเป็นไปได้ในการนำหุ่นยนต์เข้ามาให้บริการส่งสินค้าในอนาคตอีกด้วย"

แผนขยายบริการ

ตอนนี้ มีทั้งอาคารสำนักงาน และโรงแรม ที่อยู่บริเวณใกล้เคียงกับ วัน แบงค็อก ให้ความสนใจอยากใช้บริการเสิร์ฟความสุขจาก Sook Delivery แต่เบื้องต้น ลิตเติ้ล จอห์น ดิจิทัล จะเน้นให้บริการในอาคารสำนักงานที่อยู่ในเครือ เฟรเซอร์ส พร็อพเพอร์ตี้ ก่อน โดยปีนี้ เตรียมเปิดบริการเพิ่มอีกหลายแห่ง เช่น  อาคาร เอฟ วาย ไอ เซ็นเตอร์ (FYI Center), สามย่านมิตรทาวน์ (Samyan Mitrtown), และ สีลมเอจ (Silom Edge)

วัชรพงษ์ อธิบายว่า การให้บริการจะอยู่ในรัศมีไม่เกิน 5 กม. ของแต่ละตึก เพื่อรักษาคุณภาพอาหารและเครื่องดื่มเมื่อส่งถึงมือลูกค้า โดยเฉพาะสามย่านมิตรทาวน์ โครงการมิกซ์ยูสบนถนนพระราม 4 ที่เป็นแหล่งรวมร้านอาหารและคาเฟ่ชื่อดัง

สำหรับโรงแรม บริษัทจะต้องพัฒนาระบบให้บริการเฉพาะ เนื่องจากโรงแรมจะไม่อนุญาตให้มีการส่งอาหารไปยังห้องของลูกค้าโดยตรง แต่จะต้องส่งสินค้าให้กับบัตเลอร์ของโรงแรมเพื่อนำไปส่งถึงประตูห้องของลูกค้า ซึ่งอยู่ระหว่างการศึกษารูปแบบการให้บริการโรงแรมในเครือเฟรเซอร์ส พร็อพเพอร์ตี้